Infographic: Đổi Mới Trung Tâm Hành Chính Công Cấp Tỉnh & Cấp Xã (Chi Tiết)

ĐỔI MỚI TOÀN DIỆN TỔ CHỨC TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

Theo mô hình chính quyền địa phương 02 cấp (Tỉnh & Xã) – Nghị định 118/2025/NĐ-CP

Về trang chủ

Bối Cảnh & Sự Cần Thiết

Việc tái cấu trúc Trung tâm Phục vụ Hành chính công (TTPVHCC) là yêu cầu cấp thiết, xuất phát từ chủ trương của Đảng và Nhà nước về tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), xây dựng nền hành chính hiện đại và Chính phủ số, đặc biệt trong bối cảnh xây dựng mô hình chính quyền địa phương 02 cấp (tỉnh và xã), bỏ cấp trung gian (huyện).

Tinh gọn bộ máy

Sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp, bỏ cấp trung gian (huyện) để nâng cao hiệu quả quản lý.

Yêu cầu Cải cách TTHC

Đổi mới toàn diện việc giải quyết TTHC, thực hiện phi địa giới hành chính, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Thúc đẩy Chuyển đổi số

Xây dựng Cổng Dịch vụ công Quốc gia thành điểm một cửa số duy nhất, kết nối, chia sẻ dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”.

Mục Tiêu & Nguyên Tắc Cốt Lõi

TTHC Phi Địa Giới

Hoàn thành 100% TTHC thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính trong tỉnh trước 31/12/2025.

Tinh Gọn, Chuyên Nghiệp

Bãi bỏ Bộ phận Một cửa cấp huyện. Thành lập TTPVHCC cấp tỉnh, xã chuyên nghiệp, hoạt động hiệu quả.

Cổng DVCQG Duy Nhất

Trở thành điểm một cửa số duy nhất từ 01/07/2025. Đóng Cổng DVC cấp tỉnh, cấp bộ theo lộ trình.

Mô Hình Tổ Chức Mới

Trung Tâm Phục Vụ HCC Cấp Tỉnh

Thành lập trên cơ sở sáp nhập TTPVHCC và Phòng Kiểm soát TTHC, trực thuộc Văn phòng UBND cấp tỉnh.

4 Nhóm Chức Năng Chính:

  • Hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả TTHC.
  • Tổ chức ứng dụng CNTT, chuyển đổi số.
  • Kiểm soát TTHC toàn tỉnh.
  • Các nhiệm vụ khác do UBND tỉnh giao.
Xem 16 nhiệm vụ chi tiết ▾
  • Công khai kịp thời, đầy đủ thông tin TTHC.
  • Hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, chuyển hồ sơ, trả kết quả, thu phí.
  • Phối hợp giải quyết và trả kết quả TTHC.
  • Theo dõi, giám sát, đánh giá, đôn đốc việc giải quyết TTHC.
  • Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo.
  • Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ.
  • Đề xuất giải pháp đổi mới, cải tiến.
  • Bố trí cơ sở vật chất, cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
  • Tổ chức thực hiện công tác kiểm soát TTHC.
  • Góp ý dự thảo văn bản QPPL có quy định về TTHC.
  • Tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
  • Kiểm soát chất lượng công bố, công khai TTHC.
  • Nghiên cứu, đề xuất sáng kiến cải cách TTHC.
  • Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.
  • Xây dựng, quản lý, vận hành và khai thác Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh.

Trung Tâm Phục Vụ HCC Cấp Xã

Thành lập trực thuộc UBND cấp xã, thay thế Bộ phận Một cửa, có con dấu và tài khoản riêng.

3 Nhóm Chức Năng Chính:

  • Tiếp nhận, số hóa, trả kết quả TTHC.
  • Kiểm soát TTHC theo thẩm quyền.
  • Xây dựng chính quyền điện tử cấp xã.
Xem các nhiệm vụ chi tiết ▾
  • Tiếp nhận, số hóa, trả kết quả TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
  • Kiểm soát TTHC theo thẩm quyền.
  • Xây dựng chính quyền điện tử, theo dõi ứng dụng CNTT tại UBND cấp xã.
  • (Và các nhiệm vụ tương tự cấp tỉnh trong phạm vi cấp xã như: công khai TTHC, hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, tiếp nhận phản ánh, đề xuất cải tiến,…)

Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia – Trái Tim Của Hệ Thống

Cổng DVC Quốc gia (dichvucong.gov.vn) được xây dựng thành cổng duy nhất cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến toàn quốc, kết nối thông suốt với các hệ thống của bộ, ngành, địa phương. Hồ sơ nộp trực tuyến sẽ được chuyển về các TTPVHCC cấp tỉnh, xã để xử lý.

Lộ trình hợp nhất:

  • Đóng giao diện Cổng DVC cấp tỉnh: Từ 01/07/2025.
  • Đóng giao diện Cổng DVC cấp bộ: Chậm nhất hết T02/2026.

Luồng Xử Lý TTHC Hợp Nhất

Người dân/ DN

Chuẩn bị và nộp hồ sơ

Điểm Tiếp Nhận

Trực tuyến: Cổng DVCQG.
Trực tiếp: Bất kỳ TTPVHCC nào trong tỉnh.

Trả Kết Quả

Nhận trực tiếp, qua bưu chính, hoặc trực tuyến trên Cổng DVCQG.

Lợi Ích Toàn Diện

Đối với Người dân & Doanh nghiệp

  • Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
  • Thực hiện TTHC mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc địa giới.
  • Dễ dàng theo dõi tiến độ, tăng tính minh bạch.
  • Giảm giấy tờ, đơn giản hóa thủ tục.

Đối với Cơ quan Nhà nước

  • Tinh gọn bộ máy, sử dụng hiệu quả nguồn lực.
  • Nâng cao chất lượng, tính chuyên nghiệp trong phục vụ.
  • Tăng cường trách nhiệm giải trình.
  • Thống nhất quản lý, dễ dàng theo dõi, giám sát.

Đối với Kinh tế – Xã hội

  • Cải thiện môi trường kinh doanh.
  • Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.
  • Khơi thông các nguồn lực cho phát triển.
  • Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế – xã hội.

Nhiệm Vụ Triển Khai Trọng Tâm Cho Các Địa Phương

1

Xây dựng Kế hoạch triển khai: Cụ thể hóa mục tiêu, nhiệm vụ, lộ trình, nguồn lực và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị.

2

Kiện toàn tổ chức: Khẩn trương rà soát, xây dựng phương án về nhân sự, cơ sở vật chất, quy chế làm việc, đảm bảo hoạt động thông suốt.

3

Công bố Danh mục TTHC: Ban hành danh mục TTHC thực hiện phi địa giới theo lộ trình, hoàn thành 100% trong tháng 12/2025.

4

Tích hợp 100% DVCTT: Tích hợp, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến lên Cổng DVC Quốc gia trước 20/6/2025.

5

Đào tạo và bồi dưỡng: Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng CNTT cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

6

Kiểm tra, giám sát: Thường xuyên kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm và đẩy mạnh đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.